Doktorarbeit von Prof. Dr. Julia Naskrent

1.6 Aufbau und Gang der Untersuchung 19 Abbildung 2: Aufbau der Arbeit Die Ausführungen in Kapitel 2 verfolgen das Erkenntnisziel, ein fundamentales Verständnis des Forschungsgegenstands zu generieren. Es steht im Vordergrund, eine solide Grundlage für eine differenzierte Auseinandersetzung mit dem Thema Spenderbindung zu schaffen. Um dies zu erreichen, legt Kapitel 2.1 zunächst den Bezugsrahmen der Untersuchung fest. Hierbei steht eine Definition und Klassifi- zierung von NPOs im Vordergrund. Die sich anschließenden Ausführungen zu den Finanzierungsaktivitäten von NPOs und der Bedeutung von Spenden leiten über Kapitel 1 – Einführung Kapitel 2 – Spenderbindung 2.1 Bezugsrahmen der Untersu- chung 2.2 Potenzial der Spenderbindung Kapitel 3 – Empirische Grundlagen 3.1 Grundlagen der Konstrukt- messung 3.2 Grundlagen der Kausalanalyse 3.3 Fokusgruppen und Experten- interviews Kapitel 7 – Fazit Kapitel 4 – Theoretische Analyse 4.1 Spenderbindung 4.2 Determinanten der Spenderbindung • Commitment • Vertrauen • Zufriedenheit • Involvement Operationali- sierung Inhaltliche Präzisierung Untersuchungs- hypothesen Kapitel 5 – Empirische Analyse 5.1 Wahl der methodischen Vorgehensweise 5.2 Design und Methodik der empirischen Analyse 5.3 Empirische Befunde Kapitel 6 – Implikationen und Gestaltungsoptionen für die Praxis 6.1 Relevante Stimuli 6.2 Stimuli-spezifische Maßnahmen