Doktorarbeit von Prof. Dr. Julia Naskrent

Abkürzungsverzeichnis ACSI American Customer Satisfaction Index AMOS Analysis of Moment Structures AVE Average Variance Extracted CATI Computer Assisted Telephone Interviewing CD Confirmation-Disconfirmation CMS Craver, Mathews, Smith & Company DEV durchschnittlich erfasste Varianz DLV Donor Lifetime Value DZI Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen engl. englisch EPSI European Performance Satisfaction Index GFI Goodness-of-Fit Index H. Heft H x Hypothese X Habil. Habilitation i. d. R. in der Regel i. e. S. im engeren Sinne i. w. S. im weiteren Sinne LISREL Linear Structured Relationship M Männlich N Stichprobenumfang n. s. nicht signifikant NFI Normed Fit Index NPO Nonprofit-Organisation NPOs Nonprofit-Organisationen o. Jg. ohne Jahrgang